Podpora

K našim produktům poskytujeme všem zákazníkům i komplexní služby. Smlouva o servisu je automaticky podepisována při koupi jakéhokoliv produktu z naší dílny. Servis na základě této smlouvy poskytujeme na dobu neurčitou. Nemusíte tedy každý rok myslet na podepisování nové smlouvy.

Součástí poprodejního servisu jsou tyto služby

Pravidelné aktualizace programu AVENSIO
Telefonické a e-mailové poradenství
Přístup ndo zákaznické zóny MOJE ALFA
Podpora při instalaci a implementaci
Servisní návštěvy
Školení, semináře
Vzdálená správa
Newsletter

Náplní nových verzí jsou zejména doplňky a vylepšení různých tiskových sestav a ostatních výstupů. Vycházíme také vstříc oprávněným požadavkům našich uživatelů. Na vystavení nové verze jsou naši zákazníci informování pomocí elektronické pošty.

Telefonické a e-mailové poradenství

Pokud si nevíte s něčím rady v programu AVENSIO, naše proškolené konzultantky jsou Vám k dispozici každý pracovní den od 7:00 do 15:30 hod. Telefonní číslo na naše konzultantky je 376 709 850.

Podpora při instalaci a implementaci

Program AVENSIO se instaluje stejně, jako běžný počítačový program. Od nás dostanete instalační disk s Vašimi převedenými daty. Instalací programu Vás provede průvodce, instalace není složitá. Pokud byste si nevěděli rady, naši technici jsou Vám k dispozici na&nbsptelefonu 376 709 857.

Servisní návštěvy

Někdy se stává, že po telefonu nejde Váš problém vyřešit. V takovém případě nabízíme buď pomoc formou vzdálené správy Vašeho PC, nebo rovnou servisní návštěvu. V tomto případě přijedou naše konzultantky až k Vám do firmy a pomohou Vám přímo na místě.

Školení, semináře

Samozřejmě dbáme i na vzdělávání našich zákazníků. Pravidelně pro ně pořádáme jednodenní školení zaměřené na práci s programem AVENSIO. Součástí našeho vzdělávacího programu jsou i vícedenní semináře, ve kterých se účastníci dozvědí legislativní novinky z oblasti pracovního práva, daní a pojištění.

Vzdálená správa

Vzdálená správa je jednou z možností, jak pomoci našim uživatelům okamžitě, bez výdajů na cestovné. Konzultantky nebo technici se pomocí programu TeamViewer připojí k Vašemu počítači, odhalí problém a hned jej vyřeší.

Každý měsíc posíláme našim zákazníkům elektronický časopis Alfík. Ukázková čísla si můžete přečíst zde. Pokud byste měli zájem o zasílání tohoto newsletteru, napište si o něj tady.