Podpora

K našim produktům poskytujeme všem zákazníkům i komplexní služby. Smlouva o servisu je automaticky podepisována při koupi jakéhokoliv produktu z naší dílny. Servis na základě této smlouvy poskytujeme na dobu neurčitou. Nemusíte tedy každý rok myslet na podepisování nové smlouvy.

Součástí poprodejního servisu jsou tyto služby

• Pravidelné aktualizace programu AVENSIO
• Telefonické a e-mailové poradenství
• Přístup ndo zákaznické zóny MOJE ALFA
• Podpora při instalaci a implementaci
• Servisní návštěvy
• Školení, semináře
• Vzdálená správa
• Newsletter

Náplní nových verzí jsou zejména doplňky a vylepšení různých tiskových sestav a ostatních výstupů. Vycházíme také vstříc oprávněným požadavkům našich uživatelů. Na vystavení nové verze jsou naši zákazníci informování pomocí elektronické pošty.

Telefonické a e-mailové poradenství

Pokud si nevíte s něčím rady v programu AVENSIO, naše proškolené konzultantky jsou Vám k dispozici každý pracovní den od 7:00 do 15:30 hod. Telefonní číslo na naše konzultantky je 376 709 850.

Podpora při instalaci a implementaci

Program AVENSIO se instaluje stejně, jako běžný počítačový program. Od nás dostanete instalační disk s Vašimi převedenými daty. Instalací programu Vás provede průvodce, instalace není složitá. Pokud byste si nevěděli rady, naši technici jsou Vám k dispozici na&nbsptelefonu 376 709 857.

Servisní návštěvy

Někdy se stává, že po telefonu nejde Váš problém vyřešit. V takovém případě nabízíme buď pomoc formou vzdálené správy Vašeho PC, nebo rovnou servisní návštěvu. V tomto případě přijedou naše konzultantky až k Vám do firmy a pomohou Vám přímo na místě.

Školení, semináře

Samozřejmě dbáme i na vzdělávání našich zákazníků. Pravidelně pro ně pořádáme jednodenní školení zaměřené na práci s programem AVENSIO. Součástí našeho vzdělávacího programu jsou i vícedenní semináře, ve kterých se účastníci dozvědí legislativní novinky z oblasti pracovního práva, daní a pojištění.

Vzdálená správa

Vzdálená správa je jednou z možností, jak pomoci našim uživatelům okamžitě, bez výdajů na cestovné. Konzultantky nebo technici se pomocí programu TeamViewer připojí k Vašemu počítači, odhalí problém a hned jej vyřeší.

Newsletter

Každý měsíc posíláme našim zákazníkům elektronický časopis Alfík. Ukázková čísla si můžete přečíst zde. Pokud byste měli zájem o zasílání tohoto newsletteru, napište si o něj tady.